3月19日，在BMW&MINI技術內訓會議上，金昌汽車旗下4S店兩位員工榮獲BMW&MINI技術內訓的所有獎項：

   浙江寶湖內訓師丁晨愷榮獲“2019年度全國卓悅技術內訓師”和“2019年東南區混合式學習積極推進獎”兩個獎項。

   上虞寶順內訓師胡立富榮獲“2019年度共創共享開拓者”和“2019年度內訓優秀執行獎”兩個獎項。

   據悉，丁晨愷和胡立富均為金昌汽車內訓師團隊成員，近年來，不僅僅是內訓師，其他的技師、銷售人員也在BMW&MINI各類技術榮譽評比及競賽中漸漸展露頭角，獲得了一項項的榮譽。這些都歸功于金昌汽車內訓體系的發展和內訓師團隊的組建。

系統化改革 建立內訓體系

   金昌汽車集團有限公司自2018年起開始建立金昌汽車內訓團隊。2018年，金昌汽車集團在總監推薦人選及內訓師比武初選人員的基礎上，通過金昌汽車人力資源評估委員會評定，篩選出了9名優秀員工，于2018年12月底開始建立內訓團隊，并在2019年逐步完善團隊內人員。

   2019年8月，為進一步規范和完善內訓師選拔、培養和管理機制，組建內訓師團隊，加快內訓課程開發，提高授課質量，在近一年的實踐摸索后，金昌汽車集團正式出臺了《浙江金昌汽車集團內訓師管理辦法》，建立起了一套規范的內訓體系。

多元化授課 注重內訓實效

   為進一步提升培訓效果，自成立內訓團隊起，內訓團隊就開啟頭腦風暴，改革原有培訓體系，在傳統“師傅帶徒弟”的培訓方式基礎上，增加其他培訓方式，并配合第三方部門的監督，使培訓體系更加系統化、規范化、通用化。

銷售團隊方面，利用視頻分享、視頻教學、現場演練、技能大賽等多元化的教學形式，讓銷售員工將工作實際與培訓相結合，提升銷售方案并完成落地。

   售后團隊方面，售后內訓師相互合作，研發全新機電內訓課程，據了解，新研發的售后技術內訓課程分為一級課程和二級課程。一級課程是以廠家的一級認證目標為基礎所研發的課程包，內含教前準備課件和資料，并對課程中如何開場，案例如何講解，技術難點如何分析等都有明確的指導意見；課程包完成研發后，交由各4S店的駐店內訓師在店授課。整套課件包還包含員工測評和內訓師評價的二維碼，這是由金昌汽車售后內訓師團隊自主創新設置的。二級課程是在板塊內訓師課程研發后，由內訓師到分管區域進行到店培訓。

   所有的培訓過程由各4S店人事行政部進行監督跟進，金昌汽車集團人事行政部也以報表形式統計每月的培訓目標完成率，提交給各業務板塊負責人，實時改進工作。

   2019年，銷售內訓開發了銷售流程、客戶渠道、增值業務3個模塊，全年授課54門，培訓2277人次。售后內訓開發機電課程共計7個模塊，全年授課26門，售后板塊接受培訓人次為5905人次。

板塊化培訓 提升整體競爭力

   金昌汽車內訓實行“板塊化培訓”，金昌汽車下分5大區域板塊，銷售內訓團隊和售后內訓團隊均設置專人負責一個板塊，一個板塊往往由3-5家不同地方的4S店組成。

   杭州地區的優秀內訓師，會前往新開發的蘇嘉板塊，將已經成熟的專業技能快速有效地傳達至新店人員，讓新員工快速上手，加快融合；紹興地區的優秀內訓師也會在負責的區域內，通過面對面授課，以強帶弱，提升板塊人員整體能力。

   板塊化內訓，一方面實現了以強帶弱，改善了人員發展不均衡的情況，另一方面，增進了金昌汽車下屬各4S店的技術交流，內訓師和員工們都在培訓交流中實現靈感碰撞，提升個人水平的同時，提升了公司整體專業水準。

企業的發展離不開關鍵崗位經驗的萃取與傳播，金昌汽車集團的內訓體系在經過不斷的摸索和嘗試，已逐漸走上發展的道路。通過內部培訓，內訓師們將經驗系統化呈現，將基礎知識和優秀經驗形成可復制的方法論，不斷賦能企業發展。